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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : avril 2026 · Version 1.0 · Applicable à la plateforme Talibi (application mobile et interface web)

1. Présentation du service

Talibi (طالبي, « mon élève » en arabe) est une plateforme numérique de gestion scolaire éditée par El Hassan Laghmich, accessible sur https://talibi.ma et via l'application mobile (App Store et Google Play).

Le service permet aux établissements d'enseignement privés de : gérer élèves, classes, enseignants et parents ; enregistrer notes, absences, devoirs et emplois du temps ; envoyer des notifications push ; gérer les frais de scolarité ; administrer la restauration scolaire et le transport (selon l'offre souscrite).

2. Acceptation des conditions générales

L'accès et l'utilisation de la plateforme Talibi impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Pour les établissements, l'acceptation intervient lors de la signature du contrat d'abonnement ou, à défaut, lors de la première connexion.

3. Accès au service et comptes utilisateurs

3.1 Code d'accès école

Chaque établissement dispose d'un code d'accès unique attribué lors de l'onboarding. L'établissement est responsable de la confidentialité de ce code et de sa diffusion aux seules personnes autorisées.

3.2 Comptes utilisateurs

Chaque utilisateur s'engage à : maintenir la confidentialité de ses identifiants ; ne pas partager son compte ; notifier immédiatement Talibi en cas de compromission (contact@talibi.ma) ; fournir des informations exactes.

3.3 Authentification à deux facteurs

L'activation du 2FA (TOTP) est fortement recommandée pour les comptes administrateurs.

4. Offres et tarification

• Talibi Standard : abonnement mensuel par tranche d'élèves — 10 MAD/élève (1–200), 8 MAD (201–500), 6 MAD (501–1 000), 5 MAD (1 001+). Minimum de facturation : 1 500 MAD/mois.
• Talibi Premium : 15 MAD/élève/mois, tous modules inclus (Transport GPS, Cantine, Paiements). Minimum 1 500 MAD/mois.
• Add-on Transport GPS : 6 MAD/élève utilisant le bus/mois (Standard uniquement).
• Add-on Cantine : 3 MAD/élève utilisant la cantine/mois (Standard uniquement).
• Add-on Paiements & Facturation : 500 MAD/mois forfait (Standard uniquement).
• Ultra : 48 000 MAD/mois, engagement annuel uniquement, sur liste d'attente.

5. Facturation et paiement

5.1 Modalités

• L'abonnement est facturé mensuellement ou annuellement selon le choix effectué à la souscription.
• La facturation démarre à la date d'activation du service.
• Les factures sont transmises par email à l'adresse de facturation renseignée.

5.2 Paiement

En cas de défaut de paiement au-delà de 15 jours suivant la date d'échéance, Talibi se réserve le droit de suspendre l'accès après mise en demeure par email.

5.3 Frais d'onboarding

Des frais d'onboarding peuvent s'appliquer pour la migration initiale des données. Ces frais sont communiqués à la souscription et peuvent être offerts dans le cadre de promotions.

6. Garanties et politique de remboursement

6.1 Garantie Satisfaction 30 jours

Tout abonné peut demander l'annulation et le remboursement intégral du premier mois dans les 30 jours suivant la souscription, sans justification et sans frais.

6.2 Garantie Opérationnelle 48 heures

Si l'école n'est pas opérationnelle dans les 48 heures suivant la signature, le premier mois de souscription est offert.

6.3 Garantie Export des données

Le client peut demander un export complet de ses données à tout moment. Cet export est fourni sous 48 heures en format CSV et JSON. Les données sont supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation, sur demande explicite.

6.4 Exclusions

Les garanties ne s'appliquent pas en cas de manquement de l'établissement à ses obligations ou de force majeure.

7. Obligations de l'établissement

L'établissement s'engage à : utiliser la plateforme dans le cadre légal de ses activités ; informer les familles et le personnel de l'utilisation de Talibi ; obtenir les consentements nécessaires (notamment pour les données de santé liées à la cantine) ; s'assurer que les données saisies sont exactes et pertinentes ; ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ; signaler tout incident à contact@talibi.ma.

8. Obligations de Talibi

Talibi s'engage à : assurer la disponibilité du service avec un objectif SLA de 99% par mois ; informer des maintenances avec un préavis d'au moins 24 heures ; fournir un support WhatsApp (réponse <4h en heures ouvrées) et email (réponse <48h) ; assurer la sécurité et la confidentialité des données ; ne pas utiliser les données des établissements à des fins autres que la fourniture du service.

9. Propriété intellectuelle

9.1 Propriété de Talibi

La plateforme Talibi, son code source, son design, ses marques et logos sont la propriété exclusive de Talibi. Aucune reproduction ou utilisation commerciale sans accord écrit préalable.

9.2 Données de l'établissement

Les données saisies par l'établissement restent sa propriété exclusive. Talibi détient une licence limitée et non exclusive pour les traiter aux seules fins d'exécution du service.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Les données sont hébergées sur GCP europe-southwest1. Chaque école constitue un tenant isolé par Row-Level Security PostgreSQL.

11. Responsabilité

11.1 Limitation de responsabilité de Talibi

Talibi est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée au montant des abonnements payés au cours des 3 derniers mois précédant le dommage. Talibi ne peut être tenu responsable des interruptions dues à des pannes de fournisseurs tiers, du contenu saisi par l'établissement, ou des dommages indirects.

11.2 Responsabilité de l'établissement

L'établissement est seul responsable de l'utilisation faite du service par ses utilisateurs autorisés et des données qu'il saisit.

12. Suspension et résiliation

12.1 À l'initiative de l'établissement

• Mensuel sans engagement : résiliation avec préavis de 30 jours par email.
• Annuel : résiliation anticipée avec paiement des mois restants (sauf application d'une garantie).
• Période 30 jours : résiliation sans frais, remboursement intégral du premier mois.

12.2 À l'initiative de Talibi

Talibi peut résilier ou suspendre immédiatement en cas de non-paiement persistant, violation grave des CGU, utilisation illicite ou atteinte à la sécurité.

12.3 Effets de la résiliation

L'accès est coupé à la date effective. Les données sont conservées 30 jours pour permettre un export, puis supprimées de manière sécurisée.

13. Modifications du service et des CGU

En cas de modification substantielle, les établissements seront informés au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des CGU modifiées. Version en vigueur : https://talibi.ma/cgu

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, Maroc. Les parties s'engagent à tenter une résolution amiable dans un délai de 30 jours avant tout recours judiciaire.

15. Contact

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